Assurance Must via Hisse et HO ([...])

En recherche d'une nouvelle assurance pour mon voilier, je prend contact avec M. Jean-Christophe Boyer (Administratif HeO Assurances) par mail. Je vous passe les détails de notre échange et il en ressort (je cite) :

"En tout état de cause, vous ne pouvez être assuré en utilisation privée pour votre voilier car les personnes à bord le seront au titre d’une activité payante.
Pour le moins, il faut déclarer une activité CHARTER car vous êtes à bord tout le temps.
Je vous invite donc à remplir le questionnaire en précisant l’utilisation « charter » dans le questionnaire."

Je rempli donc le questionnaire en cochant "charter" bien que je ne fasse ni n'ai le droit de faire du charter car je ne suis pas titulaire du diplôme ad hoc. Je suis Moniteur-skipper (BEES1) exerçant occasionnellement en profession libérale et je ne peux que dispenser de l'enseignement sur des voiliers de plaisance sous pavillon français et de moins de 25m. et ce, sur toutes les mers du monde.

Un devis m'est donc très rapidement envoyé (Extrait) :
"Suite à votre demande d’assurance Plaisance, nous vous prions de trouver ci-joint notre nouvelle offre pour un contrat d’assurance en garantie DOMMAGES en zone ANTILLES pour votre bateau xxxxx– USAGE PRIVE (!!!!)
"Le contrat suivant constitue une solution adaptée : Contrat SAMBO Navigation de Plaisance... Plaisance Tous Risque..."

"USAGE PRIVE" ???? Alors qu'on m'écrit par ailleurs : "vous ne pouvez être assuré en utilisation privée" ???

Et je ne vous parle pas du montant des franchises et des limites d’indemnisation.... [...] !!

Pas de chance pour cette assurance je sais lire !!!!

[b][EDIT - EQUIPAGE] : les termes pouvant être considérés comme diffamants, offensants ou insultants ont été masqués[/b]

L'équipage
#assurances
LL'OiseauBleu
27 juin 2018
maykomayko
28 juin 2018

va chez Pantaenius ( cf gogol) et explique ton cas

Répondre
Caraiban2Caraiban2
28 juin 2018

pantaenius me prend 11K€ pour mon cata
tu disais ?????

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dgedgdgedg
28 juin 2018

11000€ ?

Répondre
yakuzayakuza
28 juin 2018

500€ moins cher que Pantaeius en passant par Héo pour les même garantie

Répondre
LL'OiseauBleu
28 juin 2018

Réponse de Pantaenius :

"Nous vous remercions pour votre demande de tarification d'assurances pour votre First 41 S 5 "L'OISEAU BLEU".

Cependant nous n'avons actuellement pas de solutions pour couvrir :

ce type de bateau avec cette zone de navigation et cet usage"

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pertinacitépertinacité
28 juin 2018

En fait, tu es pro sans être pro et tu fais du "libéral", tout en ne voulant payer que comme n'importe quel voileux....Tu as du mal à comprendre. On t'a fait une proposition à usage privée, que tu acceptes ou non. Tu joues sur les mots. l'assurance te répond que ce ne peut être une assurance en utilisation privée car tu fais du buisseness payant....Ensuite ils t'ont envoyé une nouvelle offre....(il a donc dû y avoir plusieurs mails entre vous.

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LL'OiseauBleu
29 juin 2018

Pardon ???? Je suis un Pro sans en être un ???? Je suis un Pro. déclaré en profession libérale et je paye les charges Ad hoc ! Point barre !
Je n'ai JAMAIS dit que je ne voulais payer que comme n’importe quel voileux ! Où as-tu vu ça ?
De quelle nouvelle offre tu parles ?
Sur quels mots je joue ?
Soit tu as des info. que je n'ai pas soit....

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Caraiban2Caraiban2
28 juin 2018

Tu lis bien!! proposition en 2017 7000€ et 2018 pendant le salon du multi 11000

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tomtom
28 juin 2018

Bonjour,

Je prend contact avec le partenaire et l'assureur et venir fournir des éléments de réponses à "OiseauBleu".

Je reviens dans la journée pour faire un retour.

Merci,

Tom

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LL'OiseauBleu
29 juin 2018

Merci pour le lien mais ne parlant pas espagnol et ne baragouinant l'anglais que comme une vache espagnole (!!!!) Hummmmm.... Pour étudier le contrat et les conditions générales et particulières....

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patorpator
29 juin 2018

Je transmets la réponse de l'assureur, qui confirme en tout point le commentaire de Force10.
"[l'oiseau bleu] exerce comme moniteur de voile et embarque dans ce cadre des stagiaires. Mais il ne veut pas payer pour un tel usage. Nous lui avons recommandé de faire une demande en Charter (passagers payants) à défaut de NUC. Il a fait une demande en usage privé, donc Must lui a envoyé un devis en usage privé."

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hi hi
29 juin 2018

Visiblement c'est plus un problème d'incompréhension qu'autre chose, et même si ça peut être énervant, ça ne justifie pas certains termes employés.

Une bonne solution serait peut-être de contacter directement les personnes concernées, plutôt que de faire étalage publiquement d'échanges privés ?

Répondre
EquipageEquipage
29 juin 201829 juin 2018

Bonjour,

Les messages à caractères injurieux et diffamants ont été supprimés.

Le contenu des correspondances privées ne sont pas publiables, elles sont de fait retirées.

Nous déplorons la tournure que prends ce fil et souhaitons apaiser les tensions.

Après investigation, L'OiseauBleu à un besoin spécifique sur une activité professionnelle auquel le partenaire Assurance n'a pas exactement le contrat adapté (activité en partie sur de la formation à la voile).

La solution proposée étant un contrat en "Charter".

L'OiseauBleu à bien formuler une demande en ce sens, mais n'a pas reçu un devis correspondant à cette dernière. Il semblerait que l'information ait mal été transmise. Nous remontons l'information pour en connaitre l'origine technique.

Nous nous excusons pour les désagrément, et les tentions occasions et les éventuels soucis de transmission. En espérant avoir apporté les réponses, nous souhaitons à OiseauBleu de trouver l'assurance qui lui permettra de couvrir ses besoins.

L'équipage

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2022