Litige avec NORTH SAILS : suite et fin
Bonjour à tous,
Je vous avais relaté ici ma déconvenue avec NORTH SAILS en Grèce : erreur de mesure du voilier qui s'est traduite par un génois trop petit de 6 m² avec un point d'écoute perché à 3 m. Bref voile inutilisable.
Dans un premier temps le Centre Européen des Consommateurs était très optimiste :"le vendeur est très coopératif". Mais après s'être fait balader pendant plus d'un an ils sont navrés de m'informer que le vendeur ne répond plus... Nouvel espoir avec Pantaenius qui me confirme que ce litige rentre bien dans le cadre de la garantie assistance juridique et me renvoie sur une société juridique sous traitante.
Celle ci me donne comme seule information que la garantie se limite à 1000 Euros moins 150E de franchise, qu'ils n'ont personne en Grèce et donc démerdez-vous dans la limite de ce budget...
Donc j'abandonne, j'ai juste perdu un peu plus de 5000 Euros...
Les leçons que j'en tire :
- Ne jamais faire de paiement à l'étranger sans passer par un "tiers de confiance" type Paypal. Même à l'intérieur de la Communauté européenne.
- Faire très attention en cas d'achat chez NORTH SAILS, en cas de problème avec un concessionnaire, la société est injoignable. Aucun service consommateur, aucune adresse mail, rien...
- L'assurance juridique Pantaenius ne sert à rien si vous êtes hors de France (et en France j'ai un doute vu le plafond d'indemnisation...)
Voilà...
Bonnes navigations à tous.
Dans tes autres fils, c'est North Sails qui est mis en cause ???
Quid du coup ?
La communauté Européenne est très protectrice puisque le droit Européen prévaut sur le droit national.
Il faut avoir toute les pièces nécessaires pour entamer une procédure.
Le problème est ailleurs.
La somme engagée est trop faible, la procédure sera trop coûteuse. Les indemnités que tu touches pour les frais de procédure sont ridicules.
Bonjour Bêta, question stupide, mais j'ai souvent le cas en travaillant à l international, avec des contacts que je n'arrive pas à joindre
As tu bien le bon numéro de téléphone ? As tu bien fait le numéro indicatif pour la grece ?
As tu essayé le standard de la société en question ? Ont il une antenne européenne ?
Bon courage
En résumé .. à l étranger et en France on contrôle la marchandise reçue avant le paiement .(c etait déjà la position ,non réécrite ,de l auteur du fil )
