Orange Marine : commande de novembre 2020 ?

Bonjour le marins,

J'ai passé une grosse commande sur le site orange marine le 26 octobre. Sur le site, les articles doivent être expédiés sous 4 à 6 jours ouvrés. C'est maintenant le 11 et je n'ai rien entendu du site? Je commence à m'inquiéter ... Quelqu'un a déjà eu une mauvaise expérience avec ce site?

Merci tout le monde

Titre corrigé. Certains termes utilisés peuvent être répréhensible devant la loi. Merci de votre bienveillance.

L'équipage
#Electronique
borvapropsborvaprops
11 nov. 2020
Dahut dDahut d'Ys
11 nov. 2020

Perso, toujours de bonnes expériences depuis des années

Même une fois colis perdu (antifouling) et renvoyé sans problème une deuxième fois sans difficulté

Faénch

tomtom
11 nov. 2020

Bonjour,

Toujours été satisfait de leur livraison et SAV.

fxvtfxvt
11 nov. 2020

Hello,
Ne pas s'inquiéter. Ce sont des gens honnêtes. Mais comme beaucoup de commerces ils rencontrent des pb de personnels de logistique d'approvisionnement...En ce moment.
Jamais eu de pb avec eux.
Amicalement
FX

borvapropsborvaprops
11 nov. 2020

Merci à tous pour les commentaires, ça me fait me sentir mieux. J'attendrai la fin de la semaine puis je les contacterai pour une mise à jour.

Captain CoolCaptain Cool
11 nov. 2020

je leurs ai prit une annexe avec un moteur il y a peu, et franchement, ils sont top, elle est arrivée au bateau le lendemain, ne pas hésiter a les appeler pour en savoir plus. mais a ta place, je ne m'inquiéterais pas.

escape aescape a
11 nov. 2020

bonjour...
plusieurs commandes passées chez eu et 1x un léger retard (2jours) mais sinon, tres bon site

Fabien83Fabien83
11 nov. 202011 nov. 2020

C'est quoi cette mode de commenter ses déboires de vente en ligne sur les forums avant même de contacter le service client du site en question ?

Pour ma part, j'ai commandé plusieurs fois sur orange marine, jamais eu de souci. Je n'ai jamais eu à faire appel au service client.

Calypso2:c'est vrai on ne doit que commenter ses satisfactions les déboires il faut la fermer ça la fout mal ·le 11 nov. 2020 12:51
Fabien83:Calypso2, merci de lire les phrases jusqu'au bout... J'ai écrit "avant même de contacter le service client". Si j'avais eu un souci avec orange marine non réglé par le service client je l'aurais indiqué dansmon second paragraphe. Pour autant, j'aurais écrit exactement la même chose dans mon premier paragraphe. ·le 11 nov. 2020 13:02
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Captain CoolCaptain Cool
11 nov. 2020

pour les avoir eu au telephone, je peux garantir qu'ils sont arrangeant, sympathiques et disponible.

Captain Cool:Non, mais la première chose a faire est de mettre en relation avec le service commercial de la société, et ensuite de faire part de son éventuel mécontentement, ou de sa satisfaction. Ici, je pense que le sujet a été mal formulé. ·le 11 nov. 2020 13:02
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keltia dkeltia d'eux
11 nov. 2020

Je partage également l’avis des matelots, première chose, contacter directement le service client. Très efficace.
Donc éviter les à priori avant de les avoir appelés

Comprendre le contexte économique peut générer peut être un peu de retard. Aujourd’hui férié, demain le colis sera peut être arrivé.
Bonne journée !

PeuwiPeuwi
11 nov. 2020

Ici, j'ai une commande qui date d'Aout (livré en 6 jours ouvrés pareil), toujours en attente ...
Mais bon, je les ai eu plusieurs fois au bout du fil, ils attendent le réappro.
Ils m'ont plusieurs fois proposés d'autres alternatives, mais je ne suis pas pressé, alors j'attends.

Ils font de bon prix, et ont un bon service, mais ils n'ont pas une très bonne mise à jour du site en fonction de leurs stocks.

ElantxobéElantxobé
11 nov. 2020

Je ne sais pas si tout est parfait chez eux, mais je suis en attente d'un socle de charge pour une VHF portable depuis Juillet.
Après avoir échangé

sunbird202sunbird202
11 nov. 2020

Bonsoir, pour moi jamais de problème.

SeterSeter
12 nov. 2020

Aucun soucis avec Orange Marine. Une dizaine de commande sans soucis

borvapropsborvaprops
14 nov. 2020

Le point pour moi est le suivant: une entreprise annonce la vente d'un produit en ligne au prix X avec un délai de 4 à 6 jours pour expédier sans problème, nous achetons et attendons. Maintenant, c'est une histoire très différente d'accepter les conditions ci-dessus et d'attendre plus de 15 jours pour avoir des nouvelles du produit. Pour moi, ce type d'attitude n'est pas correct, c'est bien de prendre votre argent dans le bon sens, mais pas de livrer le produit comme annoncé?

faby9:Il faut être un peu plus curieux que l'annonce faite par le pro : il y a des sites qui n'ont aucun stock et ne donnent comme délai que celui qu'ils ont eux-mêmes de leur fournisseur. Si celui-ci a un problème de mise à jour, le site n'y est pour rien. Et puis il y a des sites, comme SVB, qui au contraire ont un stock qu'ils maintiennent à jour. C'est ce qui explique que leur délai est très court (3 jours pour SVB). Le problème survient quand le stock est vide, et qu'ils sont obligés de subir le délai du fournisseur. Là, ils ne maitrisent pas. Ma conclusion : si j'ai le temps, je choisi le prix le plus bas, quitte à voir le délai annoncé se rallonger de celui du fournisseur voire plus, mais quand je suis pressé, je ne prends aucun risque et je commande chez SVB. ·le 14 nov. 2020 12:16
Fabien83:Peut-être un peu naïvement mais j'essaie au maximum d'acheter au ship qui est près de mon bateau. Quand il me faut un truc de suite au bateau, je suis bien content qu'il soit là et je ne serais pas gagnant s'il fermait boutique. ·le 15 nov. 2020 00:09
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