Problème [de paiement] avec SVB

bonjour
je ne comprends rien ..voici une semaine que je me bat pour passer une commande à SVB .
Dans un premier temps mes numeros de carte bancaire ne sont pas bon ne disent -ils alors que c'est du coller/copié et controlé dix fois avec ou sans espace ..donc je telephone ,tres aimable il me propose de passer cde par virement bancaire suite à une facture proforma qu'il m'envoie ..idem ça fait 4j que j'essais de payer , "pas pris en compte" ..
faut vraiment avoir besoin d'aller chez eux ..
dites moi le truc svp !!
josé

L'équipage
06 fév. 2024
06 fév. 2024

bonjour, pour ma part, commande passée Mercredi 31/01 et payée par carte. Colis reçu hier Mardi 5/02. Jamais aucun problème avec eux.


06 fév. 2024

A mon avis, ils lisent heo et ils savent que tu vas être un client pénible


Calypso2:sans aucun doute ..mais ça ne solutionne guere mon probleme , s'il y a probleme d'ailleurs , mais je ne trouve que chez eux ce dont je cherche ·le 06 fév. 10:18
Rocambole:Tu n'as peut etre pas activé le mode payement a l'étranger de ta CB alors essaye le virement.j'ai eu une fois ce meme problème qui a été réglé par payement virement·le 06 fév. 10:26
Calypso2:ah donc je ne suis pas le seul ni le premier ,c'est d'ailleurs ce que m'a dit le monsieur de chez SVB ·le 06 fév. 11:30
06 fév. 2024

Après avoir été client de nombreuses années, j'ai du me résoudre à m'approvisionner ailleurs depuis qu'ils ne veulent plus de ma CB virtuelle.


Calypso2:ah voilà le probleme , j'ai aussi une carte virtuelle Vitualis ·le 06 fév. 11:38
06 fév. 2024

ou régler par paypal, ce que je fais, aucun souci.


06 fév. 2024

saisis le numéro de carte plutôt que copier/coller. Effectivement, j'ai stoppé la carte virtuelle : trop de complication et facturé par ma banque.
Ta Cb n'est peut être plus valide (date, plafond atteint...)


06 fév. 2024

merci à tous ..donc il faut que j'ailles ailleurs , c'est un peu con .


henri jean:Je paie toujours SVB via virtualis du CMB jamais eu de pb, dernière commande la semaine dernière....·le 06 fév. 11:51
Calypso2:ah !! ·le 06 fév. 11:52
Calypso2:stp explique moi comment tu fais exactement ·le 06 fév. 11:53
henri jean:Lors des achats ne pas cocher la case ''se souvenir du numéro de ma carte'' et créer a chaque achat le nouveau numéro Virtualis....·le 06 fév. 13:01
Calypso2:ah voilà le probleme sans doute ..merci bien je vais voir ça ·le 06 fév. 13:03
moana29s:Question d'habitude Calypso, essaie avec ton Minitel ! ·le 06 fév. 13:02
Calypso2:apparement je ne suis pas le seul a avoir un Minitel et sache que je commande par internet au moins une ou deux fois par semaine , c'est tres pratique en campagne ..·le 06 fév. 14:02
06 fév. 2024

Il y a parfois aussi une petite subtilité dans la désignation de la carte.

Il y a peu, je fais une commande en ligne, et au moment de payer, je choisis Carte Bleue (il y avait aussi MasterCard et American Express). Il y a le logo CB sur ma carte, c'était le truc coché par défaut...
Je suis redirrigé sur le truc de la banque, je reçois la demande de confirmation sur le téléphone, je valide, ça semble fonctionner et quelques instants plus tard... transaction annulée, carte non valide !
Je recommence ma commande et mon paiement, mais je coche cette fois MasterCard (en fait, j'ai une MasterCard et il y a le logo CB dessus, et ça avait toujours fonctionné vu que les différentes systèmes de cartes ont des numéros qui permettent de les identifier). Et bien c'était ça : le truc de paiement était tatillon, il fallait pas se tromper (ou être négligeant).


06 fév. 2024

Tu parles de virement. Ce n'est pas un problème de carte.


06 fév. 202406 fév. 2024

mon de dieu !!!j'ai recommencé et ça marche mais je n'ai pas fait un copier/coller mais rentré le numero de carte un par un sans espace

merci a vous tous ...


LeMoko:Bon visiblement tu ne l'avais pas volé 😁😁😉·le 06 fév. 14:38
06 fév. 2024

PEBCAK
Faut changer le processeur.


Lady_C:pas forcément.
les sites gèrent différemment les espaces dans les numéros de carte ou les caractères parasites (invisibles) ou le codage de caractères (UTF-8 et autres joyeusetés)
on peut aussi forcer une saisie manuelle.·le 06 fév. 17:11
Calypso2:ce que j'avais ; dans un premier temps j'ai fait un copier coller du n° de carte bancaire ..ça n'a pas marché les 3 derniers chiffres n'apparaisaient pas , j'ai donc effacé les espaces ..et là niet ..impossible . donc cette fois si j'ai rentré manuellement les chiffres un a un sans espace et ils identique c'est les m^mes et le miracle c'est produit 😊·le 06 fév. 18:13
Calypso2:c'est tout de m^me un metier internet !!!·le 06 fév. 18:12
bonzi:et oui, en informatique "blanc" est un caractère !·le 07 fév. 17:26
matelot@19001:C'est la vie moderne qui est un métier 😉·le 07 fév. 18:14
Quizas:et tu imagines les agriculteurs, en plus de tout ça ils doivent savoir planter et récolter des patates et traire des vaches, ce sont des surfemmes et surhommes c'est clair !·le 07 fév. 18:59
06 fév. 2024

J'ai eu le même genre de problème chez Svb.
Quand on commande par internet, la commande est traitée quelques heures après ,voire le lendemain.
Et la carte bancaire est debitee a ce moment. Ma banque demande confirmation par l'appli du téléphone.
Comme je n'ai pas toujours les yeux rivés sur mon telephone, je ne peux oas confirmer et ça coince...

Pour résoudre le problème,
1) je commande pa téléphone en précisant que je paye par virement bancaire.
2) je reçois ensuite par mail une facture que je règle par virement bancaire.
3) quelques jours après, j'ai confirmation de commande par mail

Ça marche, mais c'est un peu plus long.

Benoit


07 fév. 2024

Jamais eu de probleme chez ce vendeur…il est au top


07 fév. 2024

pour résoudre ton problème, il me faudrait le N° de ta carte, la date, ton vrai nom, et le code à 3 chiffres au dos. Éventuellement ton code secret .

Et si tu veux que ce soit rapide, rajoute ton N° de secu, adresse postale, N° d'imposition et ton accès France connect, :-)


Calypso2:je met un plus pour l'humour 😊·le 07 fév. 19:02

Phare du monde

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2022