problème de télécommande guindeau, SAV materielbateau.com déplorable

J'ai acheté chez MATERIELATEAU.COM une télécommande guindeau avec compteur de chaine en décembre 2019, après 2 ou 3 descentes et montées de la chaine l'écran ne fonctionne plus. De retour en France (ça s'est passé dans les Antilles) je renvoie en SAV à MATERIELBATEAU.COM le produit le 5 mars sous garantie. Après de multiple relances téléphoniques, je reçois ma télécommande le 13 août . je la mets dans mes bagages pour retourner sur mon bateau "Selenita" aux Antilles. Au déballage une vis manque sur le couvercle, je la retrouve dans le paquet, je la remets mais la vis est foirée!. au 1er mouillage je teste la télécommande qui ne fonctionne pas du tout: l'écran s'allume mais les boutons sont inopérants! je décide dans l'urgence d'ouvrir cette télécommande pour voir si c'est un défaut mineur et Je m'aperçois que la réparation a été faite d'une drôle de façon, ils ont tropicalisé la platine électronique sans masquer les boutons qui du coup sont collés. à mon retour en France, je contacte le SAV de MATERIELBATEAU.COM qui me dit : vous avez ouvert le produit, donc tous les frais seront à votre charge! port et réparation! Est ce digne d'un SAV? vendre un produit défectueux et ne pas assumer!.....j'aimerais savoir si quelqu'un a déjà ouvert une télécommande de ce type et vu ce genre de tropicalisation, cf photos. quelqu'un pourrait me dire quel recours je pourrais avoir contre MATERIELBATEAU.COM qui pratique d'étranges pratiques commerciales....
Bon vent à tous (si je peux dire en ces temps compliqués)
Cordialement
Michel