Quelqu'un d'autre a-t-il des problèmes avec "COMPASS"?

Jamais eu de pb plusieurs commandes chez eux depuis quelques années

Non plus. Mais bon, jamais tombée sur un bug de ce type.
Il ont ouvert un magasin en Bretagne il me semble, peut être tenter de passer par eux pour régler le problème.

juste un léger problème pour moi: j'ai commandé et après plusieurs jours sans aucune nouvelle en retour, j'ai envoyé un mail. Ils m'ont répondu aussitôt pour me dire que l'article allait être expédié. Effectivement réception un poil plus tard. Juste un peu flippant, mais bien rattrapé.

Pareil, plusieurs commandes, toujours satisfait.

j'ai trouvé que c'était rapide et sérieux. jamais eu de soucis. le soucis vient peut être de plastimo qui a connu une situation difficile.

soucis avec un pilote tp10
retour en sav et remplacé rapidement par un neuf
boite reactive .

une seule commande , de l antifouling arrivé eclaté . negligeance du transporteur . reexpedié et remplacé gratuitement sans problemes et dans les delais . satisfait . tel leurs, c est plus rapide .

J'éspère que l'agence n'est pas juste un franchisé...sinon, je l'aurai mauvaise de donner des renseignements aux clients pour qu'ils puissent acheter sur le net après....Pourquoi ne pas passer commande à l'agence directement?

Commandé pas mal de fois et aucun souci. Une erreur de produit non conforme une fois, rapidement échangé avec frais de port à leur charge. Donc pas franchement des "margoulins"

J'avais acheté une paire de jumelles marine avec compas intégré il y a 6 ans.
Deux ans plus tard, les bonettes se sont déterriorées.
Durant deux années, je les ai sollicités pour obtenir, à mes frais, des bonettes de remplacement.
Je n'ai jamais pu obtenir le produit demandé
Depuis un an, j'ai abandonné, je leur ai demandé de ne plus m'envoyer leur catalogue car je boycotte leur magasin.
Je reçois toujours ce catalogue qui passe directement de ma boite aux lettres à la poubelle de déchets jaune.

Ouais mais là il faut y aller. Sinon c'est moins marrant.

Oui, j'ai déjà eu pareil pour un WC Compass
Au bout de quelques mois, il fuyait, aucune réponse de compass pour un SAV...
Donc commande d'un kit de joint, j'ai reçu un kit, mais pour une autre marque de wc.
C'était eux qui avait aussi fait une erreur de réf sur leur site.
J'ai du le renvoyer 3 fois avant d'avoir une pompe complete, car, ils n'ont pas de kit de joint pour leurs WC...
Mais bon, a nouveau au bout de quelques mois il fuyait a nouveau.
Et réponse de compass, le WC n'est plus garantie, mais ils n'ont jamais fais de garantie...
Donc a FUIR...

Les problèmes de références et d'erreurs de catalogue sont récurrents chez compass24.

En général, tout fini par s’arranger. Ils sont lents (voir très lents) à traiter les problèmes, ils sont mal organisés et pas très souples, mais ils sont honnêtes, enfin d'après mon expérience avec eux.

Une fois, j'avais même commandé un produit qui n'existe pas ! Du VCTAR mais dans une couleur et un conditionnement qui n'existe pas chez le fabricant et à un prix qui était inférieur aux autres vendeurs et aux autres couleurs sur leur propre catalogue. Lorsque j'ai vu que je ne serait pas livré, j'ai fait une demande de remboursement, mais ils avaient perdus trace de ma commande et la référence avait disparue de leur catalogue ! heureusement que j'avait gardé le mail de confirmation de commande. Tout est rentré dans l'ordre mais ça à été long.

Une autre fois, un article livré qui ne correspondait pas exactement à ce que je voulais. Je m'était fait avoir car la photo ne correspondait pas exactement à l'article (un frigo Waeco sans affichage digital alors que le modèle présenté en avait un). Cette fois la j'avais laissé tombé car je partait juste en croisière et le modèle livré fonctionnait bien. C'était limite car la photo n'étant pas contractuelle ...

C'est vrai qu'ils font souvent des promos (port gratuit ou 10%) mais bon, il faut pas commander quand on est pressé au cas ou il y aurait des problèmes à régler (sinon, la livraison est en général rapide)

Depuis les derniers soucis, j'évite de commander chez eux sauf exception.

bonjour, depuis 5 ans plusieurs dizaines de cdes, 95% sans problème, rapide et précis...les 5% restant, pbs difficiles a résoudre, car sv cial tel incompétent, ne connaissent pas les produits techniquement...pbs traînent en longueur ,délais et dates d'expédition difficiles a obtenir etc,,,, mais pbs toujours résolus, donc vu les produits et les "affaires" possibles je continue, mais cdes également ailleurs SVB entre autres, produits que l'on ne trouvent pas ailleurs....
salut LECELTE

Par contre, pour compléter mon message plus haut, chaque fois qu'on commandait c'était motivés par remises ou frais de port gratuits, parfois sans minimum d'achat, maintenant le minimum d'achat pour en profiter est passé à 80€... :oups:
Du coup on commande beaucoup moins souvent :-(

Alléluia!! je viens de m'apercevoir que ma carte de crédit a été créditée le 12/05... depuis le 14 février!
Beau délai quand même surtout pour des gens "honnêtes", mais au moins ils ont remboursé. Probablement merci à ce fil...

Bon vents, mais pas trop!

Attention à Compass24
Depuis que j'ai renvoyé le colis ne correspondant pas à ma commande, j'ai reçu un coup de téléphone de compass, me demandant si j'avais bien reçu un colis, puis qui a raccroché sans explication. Aucune autre nouvelle de leur part, si ce n'est que la somme de 398 € a bien été versé à leur compte depuis le 12/05, cela fait 36 jours.