TYBOAT: coup de chapeau .

J'ai déjà parlé de mon ennui de panne frigo Isotherm refroidi par eau de mer.
Le diagnostic posé par le frigoriste grec fut la pompe edm, qui présentait d'ailleurs une fuite.
Cette pompe est spéciale : débit très lent (quelques litres/minutes que l'on réduit encore en la faisant fonctionner sur du 5 Volts alors qu'elle est donnée pour 12 V), et s'insert dans un serpentin afin d'en refroidir le gaz qui y circule.

Problème : où trouver cette pompe spécifique ???

J'appelle TYBOAT, qui vend ce groupe frigo. Il ne font pas cette pièce détachée mais va se renseigner, je lui envoie donc photos, mesures, etc. de la bête.
2 semaines plus tard, M. Despaex me répond par un mail avec l'url de l'importateur, me confirmant qu'il s'agit bien de la pompe qui convient !

Bravo à TYBOAT, pour le service, y compris quand on n'est pas client.
Qu'on se le dise...

L'équipage
Persil pas fanéPersil pas fané
07 oct. 2019
JabaJaba
07 oct. 2019

Je confirme, les gars de TyBoat sont formidables !

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makecocomakecoco
07 oct. 2019

Je confirme également. Il y a quelques années j'ai commandé une pompe d'évier à pied. La neuve fuyait plus que celle qu'elle était censée remplacer. Tyboat m'en a renvoyé une autre et m'a dit de garder la première. Bravo à eux pour ce profond sens commercial où la satisfaction du client semble être une priorité

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skipperTramexskipperTramex
07 oct. 2019

On devrait pouvoir le donner en exemple à d'autres boites!!!

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CalouCalou
07 oct. 2019

Je vais vite pouvoir vérifier leur réaction, c'est chez eux que j'ai acheté l'amortisseur d'amarres pété en 1 mois (commande passée le 28/8 !) www.hisse-et-oh.com[...]essorts
E-mail envoyé ce matin...

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bonzibonzi
08 oct. 2019

Je confirme, très sympa et arrangeant, et pas plus cher qu'ailleurs..

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CalouCalou
08 oct. 2019

Réponse à l'instant, ils s'excusent et remboursent !
Le top ! Je continuerai mes achats chez eux.

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afroditeafrodite
08 oct. 2019

Vous avez raison
des gens compétents et très sympathiques.
Le patron est un bon marin et il sait de quoi il parle. Même de très loin il m'a dépanné ddes matériels électroniques qui avaient beugué. Un coup de fil par skype de Polynésie et tout est rentré dans l'ordre . Bravo.

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bonzibonzi
08 oct. 2019

super, leur seul point faible : une gamme de produits plus restreinte que chez les mastodontes genre accastillage dif ou svb

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TIRTIR
08 oct. 2019

Plus restreinte mais de meilleure qualité.........en général.

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KajKaj
09 oct. 2019

oui ! je suis d'accord. Essayé une fois chez eux et satisfait immédiatement sans mauvaise surpris comme chez tant d'autres. Des pros comme on aimerait en voir plus souvent; pas des arnaqueurs. bravo !

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