Compass : une (trop) grosse boîte ?

3 coups de téléphone, 2 mails ne m'ont amené aucune réponse de leur part pour un suivi de commande (si ! une réponse : "nous faisons des recherches ...") . Après avoir signalé un risque (voir le fil carte de crédit) et demandé une info, pas de commande au bout d'1 mois, pour 5 à 7 jours sur le catalogue! ça ne les pas empêché de faire 4 essais sur la carte bancaire en question sans m'en avertir (ce qui était demandé), et donc conduit à la bloquer pour un mois : de vrais pros du commerce, je vous dis .

Bref, réactivité/fiabilité = 0 -faut avouer que c'était une petite commande : un peu plus de 600 € - quant au catalogue, il a trouvé sa place dans la poubelle . Mais ce n'est que mon avis, bien sûr :-( :-( :-(

pingouin

13 avr. 2006

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pb de SAV sur les HA via le Web Se mefier de... Goto19 avr. 2006

cetecry

13 avr. 2006

Stocks vides...

Compass france n'a aucun stock.Ils sont obligés de passer par la maison mère.

Mème la logistique est faite par la maison mère...

Par contre, la maison mère tient bien ses fichiers à jour.

J'ai regardé plusieurs fois sur le site pour un vélo, une annexe et 2 ou 3 autres babiolles.

1 mois après je reçois une offre promotionnelle (- 10% sur.... vous avez deviné !!!)

J'ai donc, depuis regardé ostensiblement VHF, talkies, chaussures, survies et klaxon.
Et voilà, proposition de remise "personnalisé" pour ma prochaine commande sur les articles vus...

Tous fichés ????? NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOON

ile de fustel

13 avr. 2006

Au fait ,cetecry

J ai eu une propositions de remise de 20 por cent sur le catalogue Conrad en janvier , alors que je n ais eu ma lampe qu un mois plus tard !! :-( Mais là , c est( par )écrit car , j avais déja commandé par courrier ,chez eux !! ;-^pas vraiment mdr!!!couac que ! :-D :-D :-D

SilverWave

SilverWave

13 avr. 2006

Pas de chance

J'ai acheté plusieurs fois chez eux et je n'ai eu un soucis qu'une seule fois; j'avais commandé des lunettes et la boite des lunettes est arrivée vide. J'en ai reçu une nouvelle paire très rapidement.
Il faudrait sonder à plus grande echelle pour vraiment se faire une idée...

ile de fustel

13 avr. 2006

Ha , c était pour cela ,l autre fil !!

Ben quand j ai commandé la méme survie qu Ollywood !!il est vrai qu il m ont dit qu ils n avaient pus accéder a ma banque !! mais ils m avaient renvoyé une commande modifié pour celle ci , j avais crus a une façon déguisé de refuser la commande :-( j ai bien sur envoyé de suite un chéque en bonne uniforme ;-) bien que m ayant livré rapidement mes 4 coussins flottants et le compas ils n ont débité mon chéque que 1 mois et demi plus tard !!mais , j attend toujours la survie ,qui doit m étre livré directement par plastimo !!!! :-(

TONTON

13 avr. 2006

Certains on peut-être eu des problèmes

Pour mes commandes passée chez compass j’ai bien eu des livraisons qui ne sont pas arrivée groupées et sans supplément de frais pour livraison à une adresse différente pour le complément de la commande. Pas de chance pour d’autre.

ile de fustel

13 avr. 2006

bof !! conrad est pire parfois!!

pour ma pétromax ,une cata!! :-(

cetecry

13 avr. 2006

Compass...ion

C'est propre à compass france.
Je commande pas mal avec compass allemagne et mème compass hollande.

Sans aucun soucis.T'as mème un droit de retour sans frais sous quinzaine.

pingouin

13 avr. 2006

ça se pourrait

si on n'a pas de retours, c'est qu'on n'a pas de pb. donc ça continue tranquillou :reflechi:

ile de fustel

13 avr. 2006

bon , j allume encore compass !! pour la survie !

plus facile que la pétromax , avec la moitié des piéces !! :-( bon , tonton , j allumes aussi demain midif pour les problémes d environnement techniques de ton moteur ;-)au cas ou j aurais le méme soucis !! ;-)mdr :-D :-D :-D au fait , si l Ollywood est en ligne ,tu l as eu toi ta survie ?? ;-)

ile de fustel

14 avr. 2006

Tonton !!

Midif a reçu ton cordon ,le jeune m as dit qu il avait hate d intervenir !!! ;-)mdr :-D :-D :-D

ile de fustel

14 avr. 2006

oui pour moi

pareil !!de temps en temps ils envoient un courrier là ou ils doivent livrer!! c est quand méme le magasin d une boite du groupe suez ! ;-)mdr :-D :-D :-D je me demande ,si je ne vais pas leurs faire un courrier avec le papier avec la raison sociale! :-D

pingouin

13 avr. 2006

ce qui me gonfle ici

c'est que j'ai dû faire 4 tentatives de communication, sans avoir un retour d'info en cas de problème ... En clair, pas de lien commercial, un guichet informatique, point . En Angleterre, je n'ai pas ce type de soucis : si ça coince, communication, solution, et basta . Ici, des gens désolés d'être désolés ...mais peu efficaces en cas de pb. comme au bon vieux temps de la sécu : dans une branche du i-commerce, c'est déplacé ! :-(

cetecry

13 avr. 2006

Râle...

Mais j'y pense. Envoie donc une bafouille, en français, à "info@compass24.de" pour te plaindre.

Ca va pas se règler là-bas mais ça va bien bouger dans la baraque...

Y vont pas aimer que ça merde à l'export :-D :-D :-D

TONTON

13 avr. 2006

Pas de problème pour MIDIF

Tu vois bien les galères que l’on peut avoir à chaque fois qu’il s’agisse d’un achat important c’est tout de même avec notre fric qu’ils en vivent. Merci a+

TONTON

13 avr. 2006

Pas de problème pour MIDIF

Tu vois bien les galères que l’on peut avoir à chaque fois qu’il s’agisse d’un achat important c’est tout de même avec notre fric qu’ils en vivent. Merci a+

Hollywood

14 avr. 2006

toujours pas

annoncée pour la fin avril mais je m'attend à tout avec eux.

alexisstaub

13 avr. 2006

ce que j'adore chez compass...

...c'est la coiffure irréprochable du type en couverture des catalogues que l'on a avec bateaux ou V&V0...il a l'air de naviguer lui tiens!!!! :mdr:

TI-PUNCH

14 avr. 2006

Pour l'instant pas de problemes

je n'ai fait qu'une commande , arrivée 4 ou 5 jours apres, et j'ai fait un retour mais pas de leur faute , j'attend le remboursement pour l'instant.

pingouin

17 avr. 2006

mea culpa

je viens de recevoir un courrier m'expliquant le problème, un mois après la commande jour pour jour ! Bizarre, j'avais cru comprendre que le siège social était en Allemagne, paaaas en Suissssssse . Bon, commander par le net pour reprendre ensuite le chemin du papier, j'ai pas bien compris ... ;-)

Goto

19 avr. 2006

pb de SAV sur les HA via le Web

Se mefier des boites où l achat est facile en 2 clicks mais où le SAV n a meme pas un Email mais passe obligatoirement par un numero payant.
Exemple : Rueducommerce : j achete betement une JVC qui tombe en panne apres 5heures (capteur CCD HS : message Lens Cap meme ouvert ...). Un numero à X € / minutes qui vous met en attente des heures ... Bref, je l ai eu dans l os et n ai pas reussi à faire quoique ce soit faute de temps dispo et de motivation fasse à ces charognards.