Notre container toujours écrasé et bloqué sous une grue du port de Cayenne

Bonjour, on m'a conseillé de vous faire part de notre mésaventure pour avoir quelques pistes d'action.
Nous habitions en Guyane et avons dû repartir en métropole, donc déménagement d'une famille avec 4 enfants. Nous avons confié ce déménagement à une entreprise et entamé la mise en carton minutieusement, dès le mois de mars pour un départ prévu en juin 2021. L'entreprise vient le lundi 21 juin pour mettre nos effets dans un container 20 pieds. Il reste sur le bord de la route jusqu'au mercredi 23 où il rejoint le port de Cayenne pour embarquer le samedi 26 juin.
Il se trouve que le jeudi 24 2 grues de 800 tonnes chacune, commandées depuis 1 an et demi par la Guyane, arrive et doivent être débarquées port n°2, celui-là même où sont entreposés les containers devant embarquer le samedi. Lors du déchargement de la grue, après la mise sur le socle, mais avant boulonnage complet, celle-ci bascule en écrasant/bloquant 8 à 10 containers, dont le notre à ce jour encore bloqué et écrasé en son centre sous la flèche de cette grue.
Dès l'annonce de la nouvelle par l'agence de déménagement, nous écrivons un courrier recommandé au directeur du port qui nous répond gentiment que ce n'est pas de sa responsabilité. Divers échanges s'ensuivent, et le déménageur s'engage à récupérer le contenu de notre container dès que possible et de nous faire acheminer les effets récupérables (hors le matériels, il y a tous documents administratifs, et sentimentaux notamment pour les enfants,...). Nous demandons que des précautions puissent être prise afin de préserver les contenus de ces container : refus car trop dangereux d'approcher.
Alors certes nous avons été indemnisés par l'assurance du déménageur sur le montant déclaré. Cependant depuis bientôt un an, notre container (parmi d'autres) a essuyé une saison des pluies exceptionnelle en Guyane, et il y deux semaines lors des opérations de découpe de la grue, un incendie s'est déclaré touchant plusieurs container (le notre a priori épargné mais toujours coincé sous la flèche).
J'entends bien que l'assurance est souscrite pour assurer le matériel transporté, mais c'est surtout prévu pour avarie en cours de transport (naufrage, tempête et autre aléas).
Dans notre cas nous pensons qu'il y a eu plusieurs négligences : pourquoi avoir stocké des containers dans une zone ou le matériel déchargé risquait de s'effondrer ? Les grues ayant couté plusieurs millions d'euros et étant une marchandise peu classique en terme de manutention. Quid d'un périmètre de sécurité ?
Ensuite l'incendie pourrait laisser penser que les précautions nécessaire n'ont pas non plus été prises.
Il est resté à notre charge les frais lié à l'acheminement/remplissage du container alors qu'il n'est même pas parti !
Y aurait-il d'après-vous de quoi se retourner contre le port ? l'armateur ? le déménageur ? pour négligence et préjudice moral ? Nous sommes un peu désespérés, et en tout cas en colère et écoeurés par la lenteur et le manque de communication en lien avec cet événement (nous avons appris l'incendie par des amis qui nous ont retransmis des article de presse locale. Pas un appel du déménageur malgré un message que nous lui avons adressé il y maintenant 2 semaines !!! qui s'est engagé à nous représenter, nous tenir informé et "faire ce qu'il faut" pour que nous puissions récupérer un maximum d'effet personnes.
Merci d'avance pour vos conseils.