Qui et comment contacter le Service commercial chez Cmap

Bonjour à tous !
Mésaventure actuelle…
Et surtout … NautiService Marseille…A éviter !!!!
Je vous explique…
En juin je veux acheter une nouvelle Carte Cmap pour mon traceur O’Chart 7.
Je vais sur le site Cmap , j’indique mon appareil et je note la référence 4DMax….
Pour passer commande je privilégie NautiService dont je suis client (dernier achat en 2019 d’un PA EVOLUTION P70S ET ACU200).

Je passe commande en indiquant bien à Nautiservice le modèle de mon traceur, et comme « le patron » Mr Arnaud Suglia.est absent, je demande à la secrétaire de voir avec lui pour vérifier la commande..
Fin juin la carte est livrée, je la récupère directement chez Nautiservices.
Je l’installe sur mon traceur…Impossible de la lire…
J’informe Mr Suglia par un long mail de mon problème….Réponse laconique : « Ce n’est pas la bonne carte pour votre écran »…SIC !! Pas d’autre explication, ni proposition…
Nouveau mail de demande d’explication… « Sur le site Cmap, la carte est bien compatible avec mon traceur, c’est donc une erreur du fournisseur ? ;
Nouvelle réponse laconique « Sur le site de c-map il est indiqué MAX et non 4d max » …. Toujours aucune proposition ni un mot de politesse….
Nouveau mail de ma part « Lorsque je vous ai passé commande, j’ai bien précisé par MAIL les références de mon traceur. De plus j’ai demandé à votre collaboratrice de bien vérifier la compatibilité entre traceur et carte, comme vous étiez absent elle m’a demandé de la rappeler pour passer la commande, ce que j’ai fait car tout était OK. Je ne comprends donc pas cette erreur, Cmap ne peut quand même pas me laisser sur les bras une carte inexploitable absolument neuve ! Je suis client chez vous depuis des années que me proposez-vous comme solution ?
20 juillet : Réponse de Nautiservices : « Je vois avec C-map si ils sont prêt à faire un geste. Suite à leur réponse nous étudierons ce que nous pouvons envisager »
Le 4 aout Nautiservice m’informe : « Je vous propose , reprise de l’ancienne carte, -majorée des frais de port aller et retour- - 60€ »

Manque pas d’air Nautiservices !!! Me faire payer 60 € de frais de port !!!

J’envoie un mail : « Expliquez-moi à quoi correspondent ces 60 €, Vous me faites supporter quels frais? Cmap vous reprends la carte. Vous avez eu votre marge sur la carte en question, je vous commande une nouvelle carte sur laquelle vous aurez votre marge et en plus vous voulez me taxer de 60€...De mon côté je suis ok pour payer le retour de ma carte en RCAR… »

Réponse de Nautiservice… Il n’est plus question de frais de port pour 60 € …Mais on invente un nouveau prétexte « A titre commerciale je vous propose un remboursement partielle de votre carte (soit le prix d'achat -60€) »

Comme Il est hors de question que je paye à Nautiservices ces 60 € !!, Je préfère en rester là avec eux !!! Et "m'asseoir sur les 130 € de mon ancienne carte!!

Mais je voudrai bien prendre contact avec le service commercial de Cmap France., et malgré mes recherches impossible de le trouver sur le Web…

Si vous pouvez m’aider à les contacter se serait sympa.

Bonne reprise à tous
Cordialement
Guy