Raz le bol de Svb marine

Le truc vaut 10 €. Je ne vais pas me battre. Et puis, pour quoi faire ? ils vont me renvoyer la même. Sur un coup de pas de bol, la nouvelle ne se fendra pas en l'installant et je passerai la saison à prier qu'elle veuille bien rester accrochée.

Celle de mon ship me laisse dormir en paix.

ptiplouf, j'avais commencé à rédigé un post, mais que j'ai pas posté, vu que tu te rends compte d'un premier truc, je le mets:
reformulons (non pas que je veuille défendre svb, j'ai pas d'actions, et j'ai du passer genre 2 commandes chez eux):
_j'ai acheté une anode d'arbre apacher, sans trop me renseigner sur la qualité, en plus, j'ai peut-être serré comme un bourrin, elle as pêté et j'ai du la remplacer en urgence chez le ship du coin (qui si ça se trouve m'as vendu la même merde 30% à 200% plus cher)
_le mousqueton, d'après le lien, c'est une anode, en effet, pas pratique :P
_cordage gleistein… merde, ça semblait pas trop mal, surtout pour le prix, j'ai bien fait de pas encore en avoir commandé, surtout que plein d'héonautes on parlé plusieurs fois d'une corderie, gauthier je crois, dont les prix sont pas mal et semble fournir un service et une qualité de produit
_zut, j'ai acheté des poulies en plastoc, parce que j'ai pas regardé, et j'suis pas content, parce que c'est moins costaud qu'un truc en titane…

donc en bref, sans minimiser ta colère, ni encenser ou critiquer svb, pose-toi, prends un peu de recul, et réfléchi, as-tu vraiment bien commandé ce qui correspondait à tes attentes?
t'as peut-être eu aussi un gros coup de pas de bol, la machine-outil que j'utilise au boulot quotidiennement est neuve, proviens du constructeur à peu près le plus réputé pour la qualité de ses produits, cette "machine" qui as 4 mois (et coute dans les 100K€ je crois) à déjà fait 2 passages chez le concessionnaire pour revoir quelques soucis… doit-je pour autant dire que *****(insérer ici le nom d'une célèbre entreprise germanique aux flèches d'argent), c'est de la merde et que j'en ai marre? ( bon, même si j'ai toujours pensé que c'était de la merde estampillé outre-rhin donc soit disant de qualité, mais c'est un autre débat)

et pour rebondir sur ce que dit Ar Vag, chez svb, ils ont l'air d'avoir un vrai sav et de tenir à leur réputation, donc les contacter, même pour un truc à 10€, c'est peut-être pas bête, si c'est pas pour toi, ça sera pour les copains, parce qu'ils aurons pourri la tronche du responsable qualité de leur fournisseur, et que le produit changera

Quel est le problème avec les cordages de la marque Glenstein?

Sauf que corderie Gauthier vends du Glenstein ( retours , vieux stocks etc...) mais que on ne le sait pas .

J'ai pas mal donné avec le sav sur l'antifouling.

Ok je me suis planté sur les mousquetons, mais :
- si il a bien 1 truc que je serre du mieux que je peux, c'est l'anode de l'arbre.
- pour les poulies, j'ai pris les poulies correspondant à la charge de travail dont j'avais besoin. A priori, je me contrefout qu'elles aient des flancs en titane ou en plastique mou. Ce que je veux, c'est qu'elles fonctionnent. En l’occurrence, elles peuvent peut-être faire illusion pour des renvois de drisse, mais c'est tout. Rien sur le site n'indique que ces poulies ne conviendront pas pour des écoutes.
- pour les cordages, idem. J'ai juste regardé la composition du cordage et sa résistance. Ces deux points sont ok, le prix est canon, mais au final le coté qualitatif n'est pas la.

Au final, j'ai eu de bonnes surprises chez svb. J'ai reçu aussi pas mal d'articles de brun. Pour moi, le bilan devient trop négatif. Je change de crèmerie.

Bonjour,

Pas surpris du tout de ce qui vient d'être écrit. J'ai vécu exactement la même aventure avec un autre produit acheté chez SVB. Pour vendre ils sont là, mais pour assurer un service.... simplement plus personne.

Plus la peine de me parler de SVB...la messe est dite
Bonne journée

Comme quoi le service client SVB est aussi désastreux en 2016 qu'en 2022. C'est donc bien réel et plutôt désolant...

Bonjour,

Marrant de voir comme tu t'investis pour les défendre, alors que je m'en fout des les descendre. Tu travailles pour eux ? Encore une fois, mon problème est résolu donc je ne suis pas aigri. Je trouve juste inadmissible qu'une entreprise travaille comme ça et je le dis...point.

Et tant que tu me relanceras...je le dirai :)

Amicalement
GC

Je t'attendais un peu plus tôt pour notre réunion mon cher tuperware :)

Ceci étant dit, tu ne seras pas surpris que je pense que c'est tout à ton honneur que tu ne travailles pas pour eux et que tu commandes ailleurs.

Bucher + Walt...je ne connaissais pas. J'ai pas creusé, mais je suis tombé sur un site suisse. Je n'ai pas regardé les conditions de livraison ( France ou pas?), Mais je me dis juste que nous sommes ces derniers jours proches virtuellement certe, mais peut-être aussi proche géographiquement :)

Excellente journée et bonne continuation
Amicalement
Voilou :)

les anodes d'arbre il ne faut pas les serrer comme un bourrin .
mais en plusieurs fois et on frappe dessus à chaque fois pour qu'elle épouse bien l'arbre ...
si tu la frappe bien elle ne te quitte plus et il n'y a ps que les anodes
alain :cheri:

tu vois, là tu reformule déjà mieux ;)
sinon, pour les poulies, le lien me renvoi sur une erreur, et les mousquetons, tu as remis le lien de la noix d'arbre.
quand au cordage, ben, même si j'ai encore jamais pris contact avec la corderie gauthier et 2 ou 3 autres cités plusieurs fois sur ce forum, j'crois que je vais voir pour les contacter, parce que moi aussi, les gleisteins en diverses version ça me bottait, pour le prix, le descriptif, tout ça, mais vu ton retour, j'vais peut-être éviter, j'ai pas les moyens d'acheter de la merde

J'ai pris un joint pss 249 € chez svb au lieu de 300 € apres nego -12% le meme chez le mon ship prefere. Maintenant les produits bas de gamme de mauvaise qualite on en trouve partout et c'est toujours trop cher.

Tu rigoles? Je viens de mettre çà cette année!

Je ne comprends pas ce fil...
Voilà quelqu'un de déçu, qui veut changer de fournisseur.
La belle affaire... :lavache:
Très sincèrement, ce n'est pas l'histoire du siècle.
Et finalement, que veut-il, en postant sa déception ?
Qu'on le retienne ? Qu'on lui dise qu'il a raison ?
Qu'il change de fournisseur, et c'est tout. :goodbye:
Vanitas, vanitatis....
:-(

Je suis bien d'accord. SVB le revendeur est juste simplement nul

Bonjour,

Il n'y a rien de curieux et non il n'y a pas que cela qui m'intéresse. Tu as parfaitement raison, je me suis inscrit que pour cela. Je ne suis pas un adepte des réseaux mais j'ai estimé important d'écrire que cette expérience désagréable d'absence totale de service client de la part de SVB vécue par d'autres était une réalité car vécue par moi aussi. C'est un peu un soutien pour ceux qui l'ont vécu et une mise en garde pour ceux qui hésiterait.
Je ne vais pas en faire le combat d'une vie, surtout qu'encore une fois, mon soucis produit acheté chez SVB est aujourd'hui résolu. Le seul point est qu'il a été résolu directement par le fournisseur et non par le revendeur SVB à qui je l'ai pourtant acheté. C'est sûrement économiquement une approche intéressante car lucrative pour svb de miser tout sur la vente et rien sur le service, mais c'est juste humainement désolant.

Amicalement également
GC

Une autre lecture du fil est que l'on en a pour son argent.

J'ai essayé les poulies Sprenger, effectivement ça ne vaut pas tripette.
J'ai aussi acheté du cordage Cruise XP pour le spi ( 88 mètres pour mon Parasail ), pour l'instant je n'ai rien à lui reprocher, mais je n'ai fait qu'une douzaine d'heures de spi avec.

comparez les prix AD et SVB MARINE = même prix alors pourquoi aller plus loin que le bout du quai

le seul avantage , mais qui est un très gros avantage , c'est que SVB livre dans tous les ports d'Europe, même là où il n'y a pas de ship, ou là où les ship n'ont pas grand chose et ce pour un coût toujours modique et un delais toujours tres court

testé au Portugal, en Espagne et en Corse

sinon, pour des prix canons, vaut mieux regarder chez les ships anglais

Au moins ton chip à la frite! oups! désolé! Fin d'intervention!

Ils vendent aussi des produits de marque, et "un peu' moins cher, donc un petit moins+ un petit moins...etc cela fait une belle economie.
Nous avons reçu notre commande en 4 jours bien emballé.

Bonjour,

Merci pour ce comparatif...je ne connaissais pas AD.

En revanche je peux affirmer que le SAV de SVB est simplement nul. Pour dépatouiller mon problème, j'ai abandonné les discussions stériles avec SVB pour trouver solution directement chez le fournisseur. Une seule expérience donc pas de recul, mais comme on dit, c'est souvent la première impression qui compte. Dans mon cas, j'oublie SVB et n'achèterai donc plus rien là bas

Excellente analyse /autocritique.
Je rajouterais que acheter par un Internet est excellent si on connait exactement le produit que l'on veut acheter.
Si on ne connait pas le produit, ou si on veut comparer des qualités, les avoir sous la main est un énorme avantage qu'Internet ne pourra pas fournir.
Comme tout le monde j'ai aussi acheté des produits sur Internet car moins cher et plus pratique, sans devoir bouger son cul, mais cela ne paye pas toujours. Et pourtant je le savais très bien que je prenais un risque, mais on le fait, incorrigible "être humain".... ;-) ;-) ;-)

Cela est une histoire de discipline, ;-) ;-) ;-)
et la remarque que je faisais plus haut s'applique aussi "mais on le fait, incorrigible "être humain""... :-p :-p :-p :-p :-p :-p

Faux, l'antifouling a une date de péremption, que tu peux lire chez ton ship, moins en commandant sur le net.

Je trouve que svb gagnerait à mieux sélectionner les produits qu'il propose. C'est mon opinion. Certes, elle est négative. Mais elle n'est pas à l'emporte pièce. Elle est fondée sur plusieurs achats décevants que j'ai effectué sur ce site.

je t'invite à acheter quelques poulies premier prix chez eux. Nous pourrons ainsi discuter de tout cela sur le fond.

Bonne journée

Ma technique ...Je sais que ce n'est pas bien mais pour un achat programmé pour lequel j'ai du temps .Je regarde en magasin les produits et les prix et quand mon choix est fait je fais le tour des sites internet pour trouver le moins cher . Pour une annexe par exemple ,ou un sondeur ..Comme ça j'ai l'impression qu'entre les ships et internet c'est 50/50 .maintenant on est bien comptant de trouver le uship du coin un dimanche matin quand on a une merde en pleine Croisiere .

Bonjour
Tu as tout à fait raison Philippe, on est content d'avoir le ship du coin le dimanche matin quand tu n'as pas le choix si tu veux quitter le ponton, mais franchement quand tu as de gros achats et tu trouves des tarifs à 50% moins cher tu fais vite ton choix, enfin moi, c'est comme l'épicerie Arabe de mon quartier, elle sert de dépannage... et en plus, sur le net, tu as le choix ....Mais c'est cool bien sûr...
Pascal :alavotre: :alavotre: :alavotre:

On en a toujours pour son argent " le pas chère trou toujours le porte-monnaie " comme disait ma très chère Grand-Mère .
Que cela soit chez SVB ou COMPASS ou Tartempion tout est question de marge et parfois ils vont référencer de la M....e pour faire une meilleure marge .. C'est à l'acheteur d'être vigilant et se poser les bonnes questions en cas d'écart de prix trop important .
Perso compass plus rien quand à SVB les deux pauvres commandes que j'ai pu passer chez eux rien à redire .
Autrement chez le ship du coin car je n'ai pas eu à réaliser de gros investissement pour l'instant .

:acheval:

tout mon matos viens de chez SVB j'en suis trés satisfait et le délai de livraison très court "3 jours...."il suffit de savoir ceux que l'on veut et choisir le bon produit en fonction du porte monnaie.

Riolo que ce fil dessorte. Pour ma part, depuis ce fil, je n'ai pas remis les pieds chez svb.

Je ne comprends pas cette culture de victimes consentantes. J'ai achete de la merde, c'est ma faute, je n'ai pas paye assez cher. Non. Le vendeur est responsable de ce qu'il vend. Le prix n'est pas une excuse. Il peut bien sur y avoir des differences de qualite, mais certains produits que m'a vendu svb passait la limite du foutage de gueule. Si d'autres n'ont pas fait cette experience, tant mieux pour eux.

Livrer du brun rapidement et en etant poli au telephone, c'est quand meme livrer du brun.

Bonne soiree.

Bonjour à tous
Il m'est arrivé de renvoyer un produit chez SVB car au déballage je trouvais que c'était de la m.... Coup de fil au SAV, je reçois par mail une étiquette de retour port payé et quelques jours après le remboursement est versé sur le compte de la CB avec laquelle j'ai payé.
Avec tout ce que j'y achète depuis pas mal d'années je n'ai renvoyé que 3 produits ...
Si nos ships pouvaient avoir un catalogue aussi riche, à bon prix, avec un SAV aussi efficace et de supers promos ???
Bon vent à tous.
Bernard.

Bonjour,

il y a des règles concernant la "VPC", dont celle de pouvoir retourner le produit dans un délais signalé dans les conditions générales de vente.
Après, il y a des vendeurs comme "La salle des Moteurs" qui gardent 20 % dans ces cas-là! Je le sais car je m' y suis fait "avoir".
Hors SVB rembourse à 100 %, seuls les frais de retour sont à la charge de l' acheteur.

Gorlann

Moi je pense qu'ils se valent tous . il y a les mauvais et les moins mauvais ......

Perso je changerais de fournisseur si le service n'est pas à la hauteur (prix, délais, SAV, conseil...) mais si les produits sont de la m... c'est un autre débat.

C'est sûr que l'excès de distribution de produits de m... peut nuire à la réputation, et surtout quand une poulie est fragile il faut en tenir compte dans la description (préciser "pour usages légers") sinon c'est un défaut de conseil de la part du site revendeur.

Mais comme dans tout supermarché il y a le premier prix, les marques distributeur, et les "vraies" marques. En fonction des produits il m'arrive d'acheter du premier prix... et d'en être pleinement satisfait.
C'est aussi à ça que sert un forum : à débattre sur les produits !

En tout cas quand on sait exactement ce qu'on veut, les distributeurs d'outre Rhin sont super compétitifs : j'ai acheté récemment une veste de quart MarinePool commandée chez Compass (comparable à SVB) car la même chez AD, Uship ou Orange... était 50 euros plus chère !

Je commande chez svb depuis quelques années , sans problème .

Pour les prix, je serais plus nuancé.

J'avais acheté un pilote simrad TP10, il me semble, beaucoup moins cher que le simrad TP10 chez les autres marchands , sur internet , ou ailleurs.

D'ailleurs le prix de ce modèle de base était affiché en gros sur le catalogue

Le prix des autres simrad (20....) était lui tout à fait comparable aux prix chez les autres revendeurs.

On ne peut pas dire que svb soit toujours moins cher , il faut comparer chaque prix , svb est comme tout le monde , et doit faire une marge suffisante pour vivre.

J'achète chez eux comme ailleurs, en fonction des produits que je souhaite, car aucun distributeur n'a tout.

Ils sont souvent moins chers mais pas toujours, regardez par exemple entre autres les produits Wichard...

Et pour rire comparez les prix du vernis Tonkinois chez SVB et chez AD...
:mdr:
Les mystères du commerce...

Là où je trouve SVB imbattable, c'est sur la qualité de leur site et les infos sur les produits, avec les notices en plusieurs langues en PDF entre autres.
Parfois j'aimerai mieux acheter sur un site français, mais ils sont souvent mal fichu, avec une malheureuse photo par produit, un descriptif succinct et plein de détails de navigation énervants qui révèlent un site fait à pas cher.
C'est dommage de rater le coche de la vente Internet pour des détails, mais certains n'ont pas encore pris conscience que leur avenir se joue sur le net.

Il faut quand même parfois se méfier des indications en franglais-allemand sur le site svb.
Il y a pas mal d'erreurs ou d'approximations, il faut parfois décripter !

Par exemple, pour les mains courantes, il y avait (2016) noté "avec fixations" ce qui n'était pas le cas. J'aurais pu râler, mais s'ils me fournissaient des petites vis de m... ça ne m'aurait pas arrangé, j'avais besoin de vis d'une taille exacte pour que cela fonctionne.

Bonsoir à tous,
Faut vraiment chercher car RueDeLaMer à tout le temps des soldes mais sur un seul modèle dans toute une gamme. Par exemple une veste XXS est très bien soldé mais le M et le L rien pourtant sur la page d'accueil en gros il y a un alléchant -40% ... C'est pareil pour les pare battage !
Je viens de passer une grosse commande chez SVB, il y avait une erreur sur les frais de port, coup de fil (il y a toujours quelqu'un toute la journée), remise commerciale et une palette de 210 kg est arrivée en 4 jours !!!
Bernard.

dis xavier, tu va nous faire remonter tous les vieux posts sur svb pour appuyer ta campagne de dénigrement ?

..!

C'est bon à savoir ça qu'une télécommande à 300 balles n'est pas protégée contre les inversions de polarité !

Un client à moi à commandé un WC qu'il reçu cassé.
Signalé à SVB avec photos à l'appui il a reçu quelques jours après un nouveau WC tout neuf et n'a même pas renvoyé celui cassé...
No more comment !

Hello,

Aller, hop ! Encore un petit coup de pub, comme j'ai des actions chez SVB, ça m'arrange:

Je viens de recevoir leur nouveau catalogue (papier).
Pas mal de nouveautés, et une présentation plus aérée agréable à lire, il valait mieux, vu le nombre de références qu'ils ont.

Amicalement.
FX

oui et bien pour indiquer le numero de la carte bancaire il ne faut pas mettre les espaces entre les groupes des chiffres donc le copier/coller ça ne marche pas , donc avant de faire la transaction il faut comme dans l'ancien temps noter tous les chiffres sur un papier ... et point de crytogramme ...pas terrible et aucune securité supplementaire

@Calypso2
Parce que tu ne le connais pas par cœur !?

comme dit dans un post équivalent, aucun problème pour moi avec svb, ni avec aucun autre ship en local (AD ou seashop - tout le monde doit vivre). Allemand? je m'en fiche, à côté du bateau pour moi c'est ausi moto-guzzi, et j'ai déjà commande chez Stein Dinze des pièces avec un service équivalent.

Le problème avec SVB, c'est surtout la livraison avec UPS qui en France n'est vraiment pas pratique, sauf à passer ses journées entières chez soi ou sur son bateau à attendre un hypothétique passage du livreur.

L'avantage avec SVB, c'est l'envoi par DHL !

En 2 jours (au pire 3 pour un colis de batteries de 130 Kg) c'est à la maison et avec le sourire du livreur.

De toute manière je vois passer les camionnettes de DHL, mais aussi UPS et bien d'autres tous les jours quasiment à la même heure, donc avec le nméro de tracking, pas besoin de poireauter je sais à 10mn près quand je vais être livré.

(PS : Je n'habite pas en ville, mais un très petit hameau à 1200 m d'altitude d'un village de montagne en Haute-Savoie).

Oui, d'une manière générale quand on remplit un formulaire, ne pas mettre d'accents. Cela évite des mauvaises interprétations par la base de données du site.

L'avantage de SVB c'est qu'ils n'utilisent pas Colissimo : mes 4 derniers colis livrés par Colissimo étaient TOUS ouverts. Rien ne manquait, parce que rien ne pouvait intéresser réellement le quidam, mais les colis avaient tous été visités. Signalement fait, mais Colissimo s'en fout : il faut faire le signalement au livreur, qui ne nous en laisse pas le temps quand il ne largue pas le colis par dessus le portail !

Oui quand c'est possible, dans mon cas le premier ship se trouve à 200km et comme il est impacté par la concurrence du commerce sur le net le stock sera probablement un peu moribond et à 80% chance me proposera de commander ce qui me manque sur internet.... Il faut à présent aller à des ports assez importants pour trouver un ship bien achalandé. Dans mon cas c'est aussi et largement un problème de temps, consulter SVB en ligne est bcp plus rapide que de se déplacer vers un magazin dont on ne connait pas le stock. Dans le monde moderne et avant la pension le temps est souvent de loin ce qui manque le plus (mais bloqué depuis 18 mois aux Canaries j'imagine qu'une visite aux magazins fait passer le temps :-)).
Je connais à Plymouth un ship qui est une vrais caverne d'Alibaba et je fais quand c'est possible un détours labas en bonne partie pour ce magazin, il a littérallement tout en stock (Force 4 chandlery près de Queen's Anne battery marina).

Je suis bien d'accord avec toi, mais il y a malheureusement certains produits que tu ne trouves que chez eux.

Re bonjour.
Loin de moi de mépriser qui que ce soit . Les retours d'expériences lus ici sont variés et contradictoires. Par exemple, J'ai trouvé des batteries identiques moins chères à Fuerteventura que sur catalogue svb que j'avais consulté afin d'avoir une idée du prix.
J'interroge simplement une pratique qui, poussée à l'extrême, finira par faire disparaître les petits artisans que nous sommes tous contents de trouver quand nous n'avons pas le temps d'attendre la commande internet.
Le "quidam"

Je crois que nous sommes en taverne donc en plein dans l'espace pour ces interrogations donc mon intervention est semble t il justifiée sinon pertinente.
Je ne suis pas certain que le mépris soit là où vous le voyez.
Je vais clore ici mes interventions car devant votre auto-érection assez drôlesque , trollesque, en statut du commandeur de ce qui se dit ou se fait je ne peux que m'incliner.
Je vous laisse donc avec votre grandeur.

Poses toi les bonnes questions si chaque jour tu te frites avec de nouvelles personnes...
en fait, toutes tes interventions vont en ce sens... tu ne sembles vivre que dans le conflit et en prenant les gens de haut, c'est flippant! un vrai troll!

C'est marrant c'est toujours les mêmes qui se brassent...
Chacun a le droit d'avoir ses propres avis il me semble ?
Voir du mépris ou autre chose à travers de courts écrits c'est peut-être exagéré.
Et aller dans les extrêmes aussi ?
Pas la peine de chercher un affrontement on vient juste de voir ou ça mène...Dommage...

Svb soutien hugo à hauteur de 50% ,sponsor officiel du sailingfrenchman ;ils ne peuvent qu'être visionnaire ^^ .Mince qu'est ce que je fais là ,j'ai pas de bateau ...

Bonjour,

Je comprends et je respecte ce que tu dis. Simplement, mon expérience récente fait qu'aujourd'hui je salue le service client Garmin autant que je déplore le service client SVB...pour un produit évidemment Garmin acheté et facturé chez SVB.
La terre ne va pas s'arrêter de tourner, mon problème est résolu donc tout va bien, la messe est dite concernant l'entreprise SVB.
Bonne journée
GC

Bonjour,

Marrant de voire ressortir un fil initié en 2016. Le temps file vite. Je n'ai jamais eu de problème ni de livraison, ni de sav avec svb.

J'ai par contre été déçu par la faible qualité de certains articles commandés chez eux. Le rôle d'un distributeur est aussi de choisir les fournisseurs qu'il référence, et sur ce point, l'éclectisme de svb m'a joué quelques tours. D'où mon coup de gueule de l'époque.

Depuis, de l'eau est passé sous les ponts, et j'ai appris un peu, souvent à mes dépends, à faire le tri. Il m'arrive encore de commander chez eux. Ils sont souvent bien placé coté prix et je n'ai jamais eu à me plaindre du service.

Bonnes navs à tous.

SBV marine Jamais eu de problème avec eux. Un excellent ship, en dehors de certains sites UK.

Jamais eu de problème avec SVB j'en pense que du bien.